Chính sách Đổi trả và Bảo hành

Chào mừng bạn đến với website PredaMouse!

Bằng việc truy cập, duyệt web hoặc sử dụng website này để đặt mua sản phẩm, bạn (sau đây gọi là "Khách hàng") đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi thực hiện giao dịch.

 

Điều 1: Giải thích thuật ngữ

 

• "Chúng tôi": PredaMouse, đơn vị chủ quản của website PredaMouse, có địa chỉ tại 86/52 Tân Chánh Hiệp 36, Tân Chánh Hiệp, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh.

• "Khách hàng": Là bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào truy cập và thực hiện giao dịch mua hàng trên website.

• "Sản phẩm": Bao gồm chuột gaming và chuột văn phòng được mô tả và bán trên website.

 

Điều 2: Đặt hàng và Xác nhận Đơn hàng

 

1. Quy trình đặt hàng: Khách hàng lựa chọn sản phẩm, điền đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng, sau đó hoàn tất đơn đặt hàng.

2. Xác nhận đơn hàng: Đơn hàng của bạn chỉ được xem là một đề nghị mua hàng. Hợp đồng chỉ được hình thành khi chúng tôi gửi email hoặc gọi điện thoại xác nhận đơn hàng đã được xử lý và chuẩn bị giao.

3. Quyền từ chối: Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của bạn vì bất kỳ lý do gì, bao gồm (nhưng không giới hạn):

   • Sản phẩm hết hàng hoặc tạm ngưng kinh doanh.

   • Phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc lỗi giá niêm yết trên website.

   • Không thể liên lạc được với Khách hàng để xác nhận thông tin.

   • Phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm các điều khoản.

 

Điều 3: Giá cả và Thanh toán

 

1. Giá niêm yết: Giá sản phẩm được niêm yết trên website là giá bán cuối cùng đã bao gồm VAT. Giá này chưa bao gồm phí vận chuyển.

2. Phí vận chuyển: Phí vận chuyển sẽ được tính toán và hiển thị rõ ràng tại trang thanh toán, dựa trên địa chỉ nhận hàng và đơn vị vận chuyển được chọn.

3. Hình thức thanh toán: Chúng tôi chấp nhận các hình thức thanh toán sau:

   • Thanh toán khi nhận hàng (COD).

   • Chuyển khoản ngân hàng.

   • Thanh toán qua ví điện tử:Momo, ZaloPay

4. Nghĩa vụ thanh toán: Khách hàng cam kết thanh toán đầy đủ và đúng hạn cho đơn hàng của mình.

 

Điều 4: Vận chuyển và Giao nhận

 

1. Thời gian giao hàng: Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được thông báo trong quá trình xác nhận đơn hàng. Thời gian này có thể thay đổi tùy thuộc vào vị trí địa lý và các yếu tố khách quan từ đơn vị vận chuyển.

2. Nghĩa vụ kiểm tra hàng:

   • Khách hàng có quyền và nghĩa vụ đồng kiểm sản phẩm với nhân viên giao hàng khi nhận hàng.

   • Vui lòng kiểm tra: Tình trạng ngoại quan (có móp méo, trầy xước, vỡ), đúng mẫu mã, đúng số lượng.

   • Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, sai mẫu hoặc hư hỏng do vận chuyển, Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho chúng tôi qua hotline 0933976910

   • Nếu Khách hàng đã ký nhận hàng mà không đồng kiểm, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho các khiếu nại về hư hỏng ngoại quan sau đó.

 

Điều 5: Chính sách Bảo hành 

 

1. Thời gian bảo hành:

   • Tất cả sản phẩm chuột (gaming và văn phòng) mua tại PredaMouse đều được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

   • Thời gian bảo hành cụ thể là 12 tháng kể từ ngày mua hàng, tuỳ theo quy định cho từng sản phẩm cụ thể.

2. Điều kiện bảo hành (Sản phẩm được bảo hành):

   • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.

   • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (ví dụ: lỗi con lăn, lỗi click, mất kết nối, lỗi cảm biến...)

   • Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị biến dạng vật lý nghiêm trọng.

3. Trường hợp từ chối bảo hành (Sản phẩm không được bảo hành):

   • Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.

   • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng: Rơi vỡ, va đập mạnh, móp méo, biến dạng.

   • Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, hoặc do vào nước, dính chất lỏng.

   • Sản phẩm có dấu hiệu bị côn trùng xâm nhập (kiến, gián...).

   • Sản phẩm bị hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (ví dụ: mòn feet chuột, bong tróc lớp phủ cao su sau thời gian dài).

   • Sản phẩm đã bị tự ý tháo gỡ, sửa chữa bởi cá nhân hoặc đơn vị khác không được chúng tôi ủy quyền.

4. Quy trình bảo hành:

   • Khách hàng vui lòng liên hệ hotline 0933976910 hoặc email predamouse@gmail.com  để thông báo tình trạng lỗi.

   • Gửi sản phẩm lỗi về địa chỉ cửa hàng: 86/52 Tân Chánh Hiệp 36, Tân Chánh Hiệp, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh.

   • Chi phí vận chuyển bảo hành 2 chiều sẽ do Cửa hàng chi trả.

   • Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và sửa chữa, hoặc đổi sản phẩm tương đương nếu không thể sửa chữa.

 

Điều 6: Chính sách Đổi trả

 

1. Thời gian đổi trả: Khách hàng được quyền đổi/trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Điều kiện đổi trả:

   • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (DOA - Defective on Arrival).

   • Sản phẩm bị giao sai mẫu mã, sai màu sắc so với đơn đặt hàng.

   • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn 100%, chưa qua sử dụng (chỉ cắm thử), đầy đủ hộp, sách hướng dẫn, phụ kiện, tem nhãn.

3. Trường hợp không chấp nhận đổi trả:

   • Khách hàng không thích sản phẩm (đổi trả vì lý do chủ quan).

   • Sản phẩm đã qua sử dụng, có dấu hiệu trầy xước.

   • Sản phẩm bị mất hộp, phụ kiện đi kèm.

 

Điều 7: Bảo mật thông tin Khách hàng

 

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Khách hàng. Thông tin của bạn (tên, số điện thoại, địa chỉ) chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào khác, ngoại trừ đơn vị vận chuyển để thực hiện việc giao hàng.

 

Điều 8: Quyền sở hữu trí tuệ

 

Toàn bộ nội dung trên website PredaMouse, bao gồm logo, , mô tả, bài viết, đều thuộc quyền sở hữu của PredaMouse. Mọi hành vi sao chép, sử dụng lại nội dung mà không có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi đều là vi phạm.

 

Điều 9: Giới hạn trách nhiệm

 

Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm sai mục đích, sai hướng dẫn của nhà sản xuất. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của chúng tôi đối với bất kỳ sản phẩm nào được bán ra chỉ giới hạn ở giá trị của sản phẩm đó.

 

Điều 10: Điều khoản chung

 

1. Chúng tôi có quyền sửa đổi, cập nhật các Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website.

2. Mọi tranh chấp (nếu có) sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Nếu không thể thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh theo pháp luật Việt Nam.